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安溪明信博远贸易有限公司 - 人力资源部

电商客服

刷新于:2018-05-01

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薪资: ¥2000-4000元/月

福利:
  • 周末双休

要求: 学历不限 | 工作经验1年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄22岁到35岁(可接收应届生)

地址: 福建省-泉州市-安溪县(安溪县凤城镇河滨北路金龙现代广场11楼1113号)查看公司地图

人数: 招聘5人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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597人才网提示您:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为(如押金、资料费、代收体检费、代收淘宝信誉等),请提高警惕并注意保护个人信息!

公司简介

   安溪德星家具有限公司是以电子商务为销售平台的一家专业营销服务机构,拥有资深的网络营销推广团队及专家,凭借其网络营销技术及淘宝销售领域。公司自2008年起创立自主品牌力洲,新房子,好铁匠等家具家居饰品品牌,整合包括自主加工厂在内的强大品牌生产供应资源,配合强大广告推广攻势,志在打造在淘宝有足够影响力铁艺家居品牌。
工作职能

1、与客户进行旺旺在线沟通,或接听客户来电,进行产品导购,促成销售,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、日常电铺操作,产品上下架、活动设置、基础页面修改、宝贝编辑。

3、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。

4、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度

5、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率

6、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

7、负责公司产品的售后服务的协调工作,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

8、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询

9、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;


任职要求

1.大专以上学历,两年电商、电话客服相关工作经验。

2.心态平和,有耐心,服务意识强,服务态度非常好,打字速度60字以上每分钟,熟练使用office办公软件。

3.应变能力强、语言丰富,能灵活回答买家的各种问题, 可处理日常繁琐事物;

4.了解消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,为顾客推荐和解答。

5.学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品。

6.有相关工作经验,熟悉交易规则、平台流程、店铺后台操作。

7.能长期稳定工作者优先。

8.女性优先。

明信博远贸易有限公司

安溪明信博远贸易有限公司

 安溪德星家具有限公司是以电子商务为销售平台的一家专业营销服务机构,拥有资深的网络营销推广团队
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