一、岗位职责：
1、运用淘宝旺旺聊天工具进行线上答疑，促成订单；
2、接听客户来电，解答客户咨询有关公司产品的问题，促成订单；
3、处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息；
4、协助上级进行店铺的运营活动；

二、岗位要求：
1、有做过客服的优先，懂得各各平台规则，
2、打字速度每分钟不少于50字；
3、熟练运用淘宝旺旺聊天工具
4、亲和力佳，具备较强的沟通及语言表达能力，服务意识，敬业精神及责任感；
5、有处理客户问题及解决客户问题的能力处事积极、主动、思路清晰；
6、学习能力强，能较快的掌握产品知识、公司相关政策、售后服务流程；

三、薪资待遇：
1、底薪+抽成+满勤奖+五险
周末单休，