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1.熟悉店铺产品呢 对每个产品的特性和店铺描述必须熟练掌握
2.熟悉客服流程 包括服务流程和投诉处理技巧
3.解决能力 在售前能够妥善处理客户的每一个问题
4.售后处理 熟练掌握如何查单，已经妥善处理客户的售后问题
5.处理中差评 将店铺的中差评控制在99.30以上
6提升自己的能力 通过学习不断提升自己的客户服务质量
7遵守公司的各项制度