一、 熟悉产品安装、 维修、 保养流程， 并能够依据实际工作不断优化、 完善工作流程；
二、 对产品电路、 机械故障能够及时、 准确的判断并修复， 维修技术中等偏上；
三、 熟悉产品、 配件售价， 以及维修、 保养费用明细；
四、 优秀的语言表达、 沟通、 协调、 组织能力， ；
五、 合理统筹售后人员的各项工作， 充分调动售后人员的工作积极性；
六、 拥有一定的管理能力， 综合能力得到售后人员的认可；
七、 对售后工作有较深的认识， 能够独立制定售后工作规划并严格执行；
八、 熟悉售后工作中的要点、 礼仪等相关知识， 不断提升公司售后服务水平；
九、 定期进行部门员工培训工作。