工作内容：
1、负责店铺售前客户接待咨询，耐心解答客户问题，引导客户下单购买产品；
2、负责售中快递查询，对接快递客服，异常订单的审核处理等；
3、负责售后退换货处理、中差评处理等，提高顾客满意度；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总给客服主管；
5、上级安排的其他客服相关工作。
职位要求：
1、性格外向开朗，沟通表达理解能力较好；
2、熟练使用EXCEL等办公软件，电脑打字速度40字/分钟以上；
3、看好电商趋势，有意向在电商行业长期发展；
4、能吃苦、抗压能力好，稳定性好；
5、性格特质：细心、耐心、亲和力、应变能力、脾气好